Instructeur APA

Il est chargé de l'étude administrative des demandes d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) (à domicile et en établissement), de l’instruction  à la préparation à la prise de décision et  jusqu’au  paiement  de la prestation.

Dans ce cadre, il s’assure de la complétude des dossiers et effectue la saisie des informations renseignées dans le logiciel métier dédié.

Il réalise la mise en paiement de la prestation, suit les  révisions  et  les changement  de situation afin d’actualiser  les dossiers.

En lien avec le service Support, il met en œuvre les actualisations financières en fonction du barème de l'allocation et instruit les décisions de rappel et trop-perçus ainsi que la mise en  paiement dans le cadre du  contrôle d’effectivité des prestations du  début  jusqu’à  la fin de la prise en  charge.

Il participe à  la fluidité de  la circulation de l’information au  sein des services de la MDA et des services de Sarthe Autonomie de Territoire pour la gestion  des demandes d’APA.

Il apporte une aide en termes d'information et d'accueil aux usagers du service  et  aux partenaires. 

Il est  également  garant  de la qualité de la gestion électronique des données quotidiennes.

Les missions sont susceptibles de changement au regard des orientations départementales, nationales et des réorganisations.

Accueil physique 

Accueil téléphonique 

Accueil, information et orientation des usagers 

Instruction de dossiers administratifs 

Recherche d'informations 

Traitement informatique des dossiers 

Réception, traitement et diffusion d'informations 

Instruction administrative des dossiers de demandes d'aides 

Gestion des relations avec les partenaires externes (fournisseurs, associations, sous-traitant...) 

Baccalauréat, débutant accepté
CAP/BEP, expérience de 3 à 5 ans

Travail sur écran

Bureau partagé 

Connaissance de l'ensemble des dispositifs de l'action sociale 

Connaissance des différents outils et usages internet

Connaissance des différents services et des différentes missions du Département 

Connaissance des institutions

Connaissance des principes et techniques de gestion comptable et budgétaire 

Connaissance du secteur social et médico-social (réglementation, publics, etc) 

Connaissance des circuits de transmission des documents 

Connaissance des règles de grammaire, syntaxe et orthographe

Alerter, référer et rendre compte à sa hiérarchie 

Analyser des informations professionnelles 

Ecouter et reformuler les demandes

Etablir un système de classement efficace 

Identifier les demandes et les besoins des usagers 

Identifier les différentes étapes d'instruction d'un dossier 

Informer et orienter les personnes 

Respecter les procédures

Respecter les règles de déontologie liées à son activité 

Savoir traiter des données chiffrées 

Utiliser les logiciels bureautiques (word, excel, powerpoint, outlook, Teams...) 

Avoir le sens du service public 

Avoir le sens du travail en commun et l'esprit d'équipe 

Faire preuve d'organisation 

Faire preuve de rigueur et de méthode 

Faire preuve d'autonomie