Chargé de l'environnement numérique de travail

L'offre

Limite de candidature
Par voie
Fonctionnaire ou contractuel de droit public
Référence
TL-2207-ChargeENT-MP
Rattachement du poste
Assistance et exploitation
Cadre d’emploi
Rédacteur / Technicien
Grade
Technicien, technicien principal, rédacteur, rédacteur principal
Observation grade
Pour les personnes externes statutaires, transmettre impérativement dernier arrêté d'avancement d'échelon portant mention du grade.
Chargé de recrutement
Assistante de recrutement
Contenu

Relations fonctionnelles

En interne : avec l'ensemble des utilisateurs du SI de la collectivité (agents de la collectivité, de ses satellites, des collèges et les élus). Relation permanente avec le service Conception et Architecture, avec les collègues Chefs de projets de la direction et les Directions Métiers En externe : relation avec les fournisseurs et prestataires extérieurs, en particulier le futur infogérant du support utilisateur et de l'infogérant de la supervision et de l'exploitation du SI.

Missions

Le Département de la Sarthe est une collectivité territoriale qui œuvre dans des domaines aussi divers que l’action sociale (personnes âgées, personnes en situation de handicap, enfance), le développement territorial (tourisme, culture, agriculture, éducation) que l’aménagement territorial au travers de la gestion des routes, des rivières, des espaces naturels sensibles, le soutien à l’agriculture et le développement du numérique sur le territoire et en particulier dans les collèges.


2 400 agents travaillent pour le Conseil départemental. Le budget s’élève à 630 M€ dont plus de 100 M€ d’investissements pour 2021.


  Vous maîtrisez les problématiques du poste de travail ? Vous êtes convaincu(e) de l’intérêt d'un support de proximité afin de maintenir en condition opérationnelle l'environnement numérique de travail des agents de la collectivité et de la communauté éducative des collèges ?


Vous souhaitez contribuer à la qualité de service rendu aux agents et aux collèges sur tout le territoire ?


Rejoignez le Département en tant que


Chargé(e) de l'environnement numérique de travail


La Direction des Systèmes d’information et du numérique, composée de 56 agents et disposant d’un budget annuel d’environ 9 M€, est en charge de la transformation digitale et de la modernisation de l’organisation. Elle assure le pilotage et le développement du système d’information de la collectivité, des solutions de télécommunications, la mise en œuvre des nouvelles technologies, ainsi que la promotion des usages numériques dans les services et sur le territoire départemental.


Cette direction s’appuie sur quatre services : le Service Conception et architecture SI, le Service Assistance et Exploitation, le Service Transformation numérique de l’administration et le Service Développement numérique pour les usagers et le territoire. Vous évoluez au sein du service Assistance et Exploitation, composé de 7 agents.  


Au sein de l'équipe de gestion de parc et maintenance composée de 5 agents, vous assurez l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements numériques (informatiques et/ou téléphoniques, matériels et logiciels) liés au poste de travail au sein de la collectivité, de ses satellites et des collèges. A la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance à distance ou sur site de ces équipements et traitez les incidents et les demandes de changement. Vous intervenez également dans le cadre des projets de renouvellement et déploiement du parc d'équipements. Vous contribuez à l’accompagnement au changement et facilitez le partage des bonnes pratiques au sein des équipes.


INSTALLATION ET DEPLOIEMENT :


Dans ce cadre, vous


• Gérez le parc d'équipements numériques et identifiez les matériels ou logiciels nécessitant un renouvellement,


• Effectuez le déploiement et l'installation des équipements (logiciel et matériel),


• Déployez les applications suivant le plan de déploiement retenu,


• Effectuez les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques,


 


MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE :


Dans ce cadre, vous


• Traitez les incidents à distance ou sur site sur les pcs, réseaux, applications et/ou téléphonie


• Suivez l'évolution des équipements et contrôlez la conformité des équipements avec les référentiels (profils, composants et sécurité),


• Identifiez et installez les mises à jour nécessaires sur les équipements,


• Administrez l'environnement bureautique, messagerie et collaboratif sur le poste de travail


• Définissez les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances...) et de télémaintenance


 


SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT :


Dans ce cadre, vous


• Aidez à la prise en main des équipements et logiciels installés

Activités principales

  • Assistance aux utilisateurs
  • Gestion du parc informatique
  • Installation et gestion des équipements informatiques
  • Accueil physique et téléphonique
  • Maintenance informatique corrective et évolutive
  • Réception et vérification des livraisons
  • Rédaction de procédures
  • Veille technique

Diplômes et niveaux d'expérience requis

De formation baccalauréat à bac +2, vous êtes un(e) technicien(ne) confirmé(e) ou souhaitez le devenir.

Vous avez une expérience réussie dans le domaine du poste de travail. Vous connaissez les environnements Microsoft (Windows 10 / Office 365), l'environnement des réseaux.

Vous avez une appétence pour le support aux utilisateurs, vous appréciez le travail d'équipe.

A l'écoute des besoins des utilisateurs, vous êtes rigoureux(se) dans la mise en œuvre des procédures et êtes en capacité de les améliorer et d'en rédiger de nouvelles.

Vous êtes organisé(e), méthodique, pragmatique, tout en sachant vous adaptez à l'urgence.

Idéalement vous connaissez les collectivités territoriales et maitrisez les spécificités des environnements publics (statuts, marchés publics…).

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et en mutation, dans un environnement technique en évolution, rejoignez-nous !

Pour réussir ce nouveau défi nous vous accompagnerons et proposerons, le cas échéant, des actions de formation.

 

Caractéristiques particulières

Permis B requis

1 jours de télétravail /semaine maximum

Congés annuel + RTT + Congés Conseil départemental

Un régime de primes selon vos responsabilités et votre expertise (RIFSEEP) et une étude de chaque situation au regard du statut du candidat et de l’expérience.

Merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative pour les candidats statutaires) sur le site du Département :

https://www.sarthe.fr/emploi/charge-de-lenvironnement-numerique-de-travail

Poste ouvert aux grades : technicien/technicien principal/rédacteur/rédacteur principal (cadre B)

Savoirs

Avoir un bon niveau de culture générale

Connaissance dans l'environnement des réseaux (LAN, MAN, WAN)

Connaissance dans l'environnement des systèmes ouverts et des logiciels ouverts

Connaissance des différents outils et usages internet 

Connaissance des différents services et des différentes missions du Département 

Savoir-faire

Alerter, référer et rendre compte à sa hiérarchie 

Analyser des informations professionnelles

Anticiper et évaluer les situations pour prendre des décisions

Ecouter et reformuler les demandes

Gérer son temps de manière efficace

Identifier les besoins relatifs à son champ d'activités

Identifier les demandes et les besoins des usagers

Rechercher et actualiser une information nécessaire aux activités

Respecter les procédures

Respecter les règles de déontologie liées à son activité 

Suivre une procédure

Travailler en coopération avec d'autres partenaires

Savoir-être

Faire preuve du sens de la communication et du contact

Avoir le sens du service public

Avoir le sens du travail en commun et l'esprit d'équipe 

Faire preuve de réactivité face à une situation d'urgence

Faire preuve de rigueur et de méthode

Disposer d'une vision "service et usager

Faire preuve de solidarité 

Faire preuve d'autonomie

Faire preuve de curiosité intellectuelle

Faire preuve de sens pratique

Respecter ses engagements

Se montrer ouvert aux changements

Contacts

Chargé(e) de recrutement:

PAPIN Magali

02 44 02 40 23

Assistante de recrutement:

LANGOT Tiphaine

02 44 02 40 70

Postuler en ligne

CREER UN COMPTE

ou si vous avez déjà un compte

Postuler par voie postale

Merci d'adresser votre candidature avant la date indiquée sur l'offre à :

M. Le Président du Conseil départemental
Direction des Ressources humaines
Résidence Tour Emeraude
46 avenue François-Mitterrand
72072 LE MANS Cedex 9

Mise à jour le Samedi 13 août 2022 par le Département de la Sarthe