Agent chargé de la relation usagers/courrier
Relations fonctionnelles
Missions
Au sein du bureau de la relation usagers, vous assurez la réception du courrier, sa ventilation, sa mise sous plis et son affranchissement. Vous vous déplacez dans différents sites du Département pour réceptionner et livrer des courriers.
Vous contribuez et vous impliquez dans les techniques de dématérialisation.
Vous réalisez l'enregistrement et la gestion administrative et règlementaire des arrêtés. Vous gérez les réservations et le suivi d'entretien d'une flotte de véhicules de services.
Dans le cadre de la continuité de service, et pour faciliter le fonctionnement opérationnel d'une mission centrée sur les besoins de l'usager, vous pourrez être amené à assurer l'accueil téléphonique pour le standard.
Vous participez aux travaux menés dans le cadre de la mission favorisant les réponses aux appels téléphoniques.
Dans le cadre de ces missions, vous êtes amené à utiliser quotidiennement l'outil informatique.
Activités principales
|
Accueil, information et orientation des usagers |
|
Gestion du courrier (réception, enregistrement et distribution) |
|
Participation à l'évaluation et/ou à la conception des procédures |
|
Suivi de tableaux de bord |
|
Traitement informatique des dossiers |
|
Tri, classement et archivage de documents |
|
Acheminement de documents, courriers, colis Réception, traitement et diffusion d'informations Saisie des engagements et des mandatements |
Diplômes et niveaux d'expérience requis
|
CAP/BEP |
|
|
|
Expérience de 3 à 5 ans |
|
|
|
|
||
|
|
Baccalauréat |
|
|
|
Débutant accepté |
|
Caractéristiques particulières
|
Ports de charges Travail en équipe Déplacements professionnels |
|
HABILITATIONS |
Permis B requis
Jury programmé le 5 septembre 2025, à partir de 9 heures
Savoirs
|
Connaissance des différents outils et usages internet |
|
Connaissance des différents services et des différentes missions du Département |
|
Connaissance du code de la route |
|
Connaissance en gestes et postures |
|
Connaissance des circuits de transmission des documents |
Savoir-faire
|
Alerter, référer et rendre compte à sa hiérarchie |
|
Etablir un système de classement efficace |
|
Gérer son temps de manière efficace |
|
Identifier les demandes et les besoins des usagers |
|
Mobiliser les techniques de communication orale et écrite |
|
Respecter les procédures |
|
Maîtriser les outils informatiques (bureautiques, applications de gestion) |
|
Gérer les appels téléphoniques |
Savoir-être
|
Faire preuve du sens de la communication et du contact |
|
Avoir le sens du service public |
|
Avoir le sens du travail en commun et l'esprit d'équipe |
|
Faire preuve de rigueur, de méthode et de discrétion |
|
Se montrer disponible Se montrer ouvert aux changements |
Contacts
GUICHERD Caroline
02 44 02 40 70
GREORY Angélique
02 44 02 40 70
Postuler en ligne
Postuler par voie postale
Merci d'adresser votre candidature avant la date indiquée sur l'offre à :
M. Le Président du Conseil départemental
Direction des Ressources humaines
Résidence Tour Emeraude
46 avenue François-Mitterrand
72072 LE MANS Cedex 9