Chargé de l'environnement numérique - CDD

En interne : agents de la DSIN, agents de la collectivité, des collèges et de ses satellites, élus En externe : agents de l'infogérant du support utilisateur et de l'infogérant de l'exploitation

Date début de contrat : Avril 2023

Date de fin de contrat : 30/09/2023

Au sein de l'équipe de gestion de parc et maintenance, il assure l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements

numériques (informatiques et/ou téléphoniques, matériels et logiciels) liés au poste de travail au sein de la collectivité, de ses satellites et

des collèges. A la demande des utilisateurs , il assure la maintenance à distance ou sur site de ces équipements et traite les incidents et

les demandes de changement. Il intervient également dans le cadre des projets de renouvellement et déploiement du parc d'équipements.

INSTALLATION ET DEPLOIEMENT :

• Gère le parc d'équipements numériques et identifie les matériels ou logiciels nécessitant un renouvellement,

• Effectue le déploiement et l'installation des équipements (logiciel et matériel),

• Télédistribue les applications suivant le plan de déploiement retenu,

• Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques,

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE :

• Traite les incidents à distance ou sur site sur les pc, réseaux, applications et/ou téléphonie

• Suit l'évolution des équipements et contrôle la conformité des équipements avec les référentiels (profils, composants et sécurité),

• Identifie et Installe les mises à jour nécessaire sur les équipements,

• Administre l'environnement bureautique, messagerie et collaboratif sur le poste de travail

• Définit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances...) et de télémaintenance

SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT :

• Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés

Accueil physique

Accueil téléphonique

Recherche d'informations

Rédaction de documents techniques

Veille technique HE Humaines

Réception, traitement et diffusion d'informations

Réception et vérification des livraisons

Recherche de solutions

Assistance aux utilisateurs

Gestion du parc informatique

Installation et gestion des équipements informatiques

Maintenance informatique corrective et évolutive

Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles

Diplôme : Baccalauréat ou BAC + 2

Expérience : Débutant accepté

 

Port de charges

Travail sur écran

Bureau partagé

Déplacements professionnels

Permanences

Avoir un bon niveau de culture générale

Connaissance dans l'environnement des réseaux (LAN, MAN, WAN)

Connaissance dans l'environnement des systèmes ouverts et des logiciels ouverts

Connaissance des différents outils et usages internet

Connaissance des différents services et des différentes missions du Département

Alerter, référer et rendre compte à sa hiérarchie

Analyser des informations professionnelles

Anticiper et évaluer les situations pour prendre des décisions

Ecouter et reformuler les demandes

Gérer son temps de manière efficace

Identifier les besoins relatifs à son champ d'activités

Identifier les demandes et les besoins des usagers

Rechercher et actualiser une information nécessaire aux activités

Respecter les procédures

Respecter les règles de déontologie liées à son activité

Suivre une procédure

Travailler en coopération avec d'autres partenaires

Faire preuve du sens de la communication et du contact

Avoir le sens du service public

Avoir le sens du travail en commun et l'esprit d'équipe

Faire preuve de réactivité face à une situation d'urgence

Faire preuve de rigueur et de méthode

Disposer d'une vision "service et usager

Faire preuve de solidarité

Faire preuve d'autonomie

Faire preuve de curiosité intellectuelle

Faire preuve de sens pratique

Respecter ses engagements

Se montrer ouvert aux changements